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Spedizioni

Spedizioni e consegne

Spediamo esclusivamente in Italia e tramite corriere espresso. Tranne i giorni festivi, il week end (e la notte!) evadiamo gli ordini tutti i giorni, ed in genere in 24 ore dalla produzione riceverai il tuo pacco nella località prescelta (casa, ufficio, etc).
Per la Calabria, le isole ed alcune località più remote (isole minori, passi montani, laguna veneta, etc) i tempi di consegna si allungano in genere di ulteriori 24 ore.

Puoi verificare i tempi di consegna al seguente link: http://www.tnt.it/TempiConsegna/tempiconsegna.do inserendo il cap e la località di destinazione, considerando che tutti i prodotti partono da Roma (cap 00100).

In ogni caso, riceverai sempre una e-mail che ti avviserà dei tempi di consegna della tua spesa. Saranno tempi orientativi, ci è impossibile garantire una consegna in un orario precisissimo di un giorno precisissimo.
Un tuo numero telefonico è inoltre utile per permetterci di avvisarti di eventuali anomalie legate alla tua spedizione.
Il 96,9% delle nostre spedizioni (dati aggiornati al 31/12/13) vengono consegnate entro i tempi che il nostro spedizioniere ci comunica.
C'è in Celiachiamo un team di persone che effettua il monitoraggio costante della movimentazione dei pacchi: spediamo anche una tipologia di prodotto fresco che ha un periodo di vita limitato. Non è quindi nostro interesse consegnarti con ritardo. Per questo motivo applichiamo tutte le energie disponibili all'andamento a buon fine delle spedizioni. Te ne accorgerai semplicemente notando la cura dell'imballaggio.
È invece il 99,2% la percentuale di pacchi consegnati in ogni caso entro 48 ore, ossia due giorni lavorativi da quello di partenza.

Controlla sempre i tempi di consegna della tua località. Sarai sempre comunque avvisato via e-mail o telefonicamente nel caso tu abbia acquistato un prodotto che non possiamo spedirti.
Ovviamente sarai sempre immediatamente rimborsato delle cifre relative a prodotti che non possiamo spedirti, oppure potrai scegliere di sostituire i prodotti con altri di tuo piacimento.
Per qualsiasi chiarimento non esitare a contattarci al numero verde 800128020.

Ti ricordiamo inoltre che solo una volta conosciuta l'esatta località di destinazione della merce saremo in grado di comunicarti i tempi di consegna orientativi.
Qualora vi fossero ritardi non imputabili a nostre negligenze (mancata consegna o consegna ritardata da parte dello spedizioniere) non potremo essere responsabili per conto dello spedizioniere stesso, ma ti forniremo sempre assistenza dedicata alla risoluzione della problematica, che noi per primi (sostenendo in anticipo i costi di trasporto) non abbiamo nessun interesse a mantenere tale.
Per questo motivo spedizioni rifiutate di ordini effettuati/saldati/confermati vedranno il conseguente accredito da parte nostra delle spese di spedizione concordate.
Qualora ordinassi prodotti freschi e ci fosse rispetto ai tempi da noi indicati un ritardo superiore ai due giorni lavorativi, sappi che noi per primi ti proporremo una nuova spedizione a nostre spese, facendoci quindi carico anche di eventuali ritardi a noi non direttamente imputabili: questo perchè gli standard dei contratti da noi effettuati con gli spedizionieri con cui collaboriamo sono molto alti e quindi siamo sicuri di fornirti un servizio decisamente professionale; inoltre vogliamo fornirti il miglior servizio possibile quindi crediamo che questa ulteriore garanzia ti faccia apprezzare ancor di più le nostre modalità lavorative.

Pani, pizze e focacce

Molti prodotti artigianali presenti sul sito vengono realizzati da Cose dell'Altro Pane.
Tutti i prodotti freschi vengono appositamente realizzati per te. Ricorda però che il giorno di produzione di pani, pizze e focacce è:

  • Martedì mattina

Per farti gustare al meglio i nostri prodotti in modo che raggiungano freschissimi la tua cucina, processiamo il Lunedì sera gli ordini ricevuti in settimana che contengono pani, pizze e focacce artigianali, in modo da far partire Martedì pomeriggio le spedizioni e raggiungere già Mercoledì-Giovedì la stragrande maggioranza delle località italiane. (Per Calabria ed isole il corriere si riserva invece un tempo di 48 ore).

In questo modo gusterai i nostri prodotti sempre freschissimi perché li riceverai a casa tua poche ore dopo la loro preparazione.

Puoi verificare i tempi di consegna al seguente link: http://www.tnt.it/TempiConsegna/tempiconsegna.do inserendo il cap e la località di destinazione, considerando che tutti i prodotti partono da Roma (cap 00100).

Se nel tuo ordine non sono presenti pani, pizze o focacce, prepareremo la tua spesa entro 48 ore dalla ricezione del pagamento della stessa, effettuando la spedizione sempre tramite corriere espresso ed informandoti via email dei tempi di consegna previsti.

p.s. Tutti i prodotti freschi ed artigianali sono confezionati in atmosfera protettiva per garantirti ancor di più l’assoluta freschezza.
Se non li consumi tutti subito, puoi surgelarli per mangiarli quando vuoi tu.

Costi di trasporto

Per le spese di spedizione chiediamo esclusivamente un contributo di 10 euro (iva compresa): sono i costi di spedizione da noi effettivamente sostenuti, indipendentemente dal peso e dal volume del pacco.
Per importi uguali o superiori a 200 euro le spese di spedizione sono gratuite.
Tutte le spese di confezionamento ed imballaggio sono a nostro carico.

p.s. Hai pensato alla possibilità di farti recapitare il pacco presso il tuo ufficio?
Il corriere espresso ti consegna la merce a mano durante gli orari lavorativi (dal Lunedì al Venerdì), quindi nel caso tu non sia sicuro della presenza in casa di qualcuno valuta anche questa opzione. Nel modulo d’ordine puoi specificare l’indirizzo che preferisci od un destinatario diverso (magari il portiere del tuo palazzo od un tuo vicino di casa) nel caso tu non ci sia.

Se hai qualche domanda, anche solo un piccolo dubbio, non esitare a contattarci: puoi scriverci all’indirizzo staff@celiachiamo.com oppure se preferisci chiamaci al numero verde 800128020.