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Spedizioni e consegne
Spediamo esclusivamente in Italia e tramite corriere espresso. Tranne i giorni festivi, il week end (e la notte!) evadiamo gli ordini tutti i giorni, ed in genere in 24 ore riceverai il tuo pacco nella località prescelta (casa, ufficio, etc).
Per la Calabria, le isole ed alcune località più remote (isole minori, passi montani, laguna veneta, etc) i tempi di consegna si allungano in genere di ulteriori 24 ore.
Puoi verificare i tempi di consegna al seguente link: http://www.tnt.it/TempiConsegna/tempiconsegna.do inserendo il cap e la località di destinazione, considerando che tutti i prodotti partono da Roma (cap 00100).
In ogni caso, riceverai sempre una e-mail od un sms che ti avviserà dei tempi di consegna della tua spesa. Saranno tempi orientativi, ci è impossibile garantire una consegna in un orario precisissimo di un giorno precisissimo.
Un tuo numero telefonico è inoltre utile per permetterci di avvisarti di eventuali anomalie legate alla tua spedizione.
Il 96,5% delle nostre spedizioni (dati aggiornati al 31/12/08) vengono consegnate entro i tempi che il nostro spedizioniere ci comunica.
C'è in Celiachiamo un team di persone che effettua il monitoraggio costante della movimentazione dei pacchi: spediamo anche una tipologia di prodotto fresco che ha un periodo di vita limitato. Non è quindi nostro interesse consegnarti con ritardo. Per questo motivo applichiamo tutte le energie disponibili all'andamento a buon fine delle spedizioni. Te ne accorgerai semplicemente notando la cura dell'imballaggio.
È invece il 99,8% la percentuale di pacchi consegnati in ogni caso entro 48 ore, ossia due giorni lavorativi da quello di partenza.
Ti ricordiamo che non spediamo la pasta fresca in località che non raggiungiamo in 24 ore.
Controlla quindi i tempi di consegna. In ogni caso sarai sempre avvisato via e-mail o telefonicamente nel caso tu abbia acquistato un prodotto che non possiamo spedirti.
Ovviamente sarai sempre immediatamente rimborsato delle cifre relative a prodotti che non possiamo spedirti, oppure potrai scegliere di sostituire i prodotti con altri di tuo piacimento.
Per qualsiasi chiarimento non esitare a contattarci al numero 06/64521776.
Ti ricordiamo inoltre che solo una volta conosciuta l'esatta località di destinazione della merce saremo in grado di comunicarti i tempi di consegna orientativi.
Qualora vi fossero ritardi non imputabili a nostre negligenze (mancata consegna o consegna ritardata da parte nostra del pacco allo spedizioniere) non potremo essere responsabili per conto dello spedizioniere stesso, ma ti forniremo sempre assistenza dedicata alla risoluzione della problematica, che noi per primi (sostenendo in anticipo i costi di trasporto) non abbiamo nessun interesse a mantenere tale.
Per questo motivo spedizioni rifiutate di ordini effettuati/saldati/confermati vedranno il conseguente accredito da parte nostra delle spese di spedizione concordate.
Qualora ordinassi prodotti freschi e ci fosse rispetto ai tempi da noi indicati un ritardo superiore ai due giorni lavorativi, sappi che noi per primi ti proporremo una nuova spedizione a nostre spese, facendoci quindi carico anche di eventuali ritardi a noi non direttamente imputabili: questo perchè gli standard dei contratti da noi effettuati con gli spedizionieri con cui collaboriamo sono molto alti e quindi siamo sicuri di fornirti un servizio decisamente professionale; inoltre vogliamo fornirti il miglior servizio possibile quindi crediamo che questa ulteriore garanzia ti faccia apprezzare ancor di più le nostre modalità lavorative.
Pani, pizze e pasta fresca
Il nostro laboratorio senza glutine produce prodotti freschi ed artigianali. Alcuni di essi (la pasta fresca all’uovo, la pasta fresca farcita, i pani e le pizze) vengono prodotti i seguenti giorni:
- Lunedì mattina
- Giovedì mattina
Per farti gustare al meglio i nostri prodotti in modo che raggiungano freschissimi la tua cucina, processiamo gli ordini che contengono pasta fresca, pani e pizze artigianali la domenica sera, in modo da far partire Lunedì pomeriggio le spedizioni e raggiungere già martedì la stragrande maggioranza delle località italiane. (per Calabria ed isole il corriere si riserva invece un tempo di 48 ore).
Panificando e pastificando anche il Giovedì, gli ordini di pani, pasta e pizze che riceviamo durante la settimana li lavoriamo Giovedì stesso in modo che la tua spedizione raggiunga già Venerdì la tua tavola.
In questo modo gusterai i nostri prodotti sempre freschissimi perchè li riceverai a casa tua pochissime ore dopo la loro preparazione.
Facciamo quindi due esempi:
- Ordini Venerdì notte su celiachiamo alcuni prodotti. Tra questi ci sono 3 confezioni di pizza rossa al pomodoro e 3 di pasta fresca, ad esempio 2 confezioni di cannelloni ricotta e spinaci ed una di pappardelle. Giustamente non hai saputo resistergli.
Noi Sabato sera raccoglieremo anche il tuo ordine, Lunedì in mattinata faremo le tue pizze e la tua pasta e nel pomeriggio consegneremo il pacco allo spedizioniere. Martedì apri la porta! La tua spesa è arrivata! - Ordini mercoledì mattina alcuni prodotti tra quelli buonissimi che trovi su Celiachiamo. Tra questi vi sono ad esempio 2 cornetti, una pagnottina di grano saraceno e una confezione di panini merendosi.
Noi prepareremo per te il pane ed i cornetti il giorno successivo, cioè il Giovedì, e faremo partire la spedizione il giorno stesso.
Riassumendo:
- Produciamo il Lunedì la pasta fresca (semplice e farcita), i pani e le pizze fresche i cui ordini ci sono arrivati entro le ore 20:00 di Sabato.
- Produciamo il Giovedì la pasta semplice e farcita, i pani e le pizze i cui ordini ci sono arrivati entro le ore 20:00 di Mercoledì.
Così facendo in base al giorno della settimana in cui effettuerai il tuo ordine, noi ci regoleremo per realizzare i tuoi prodotti e spedirteli il giorno stesso di produzione.
p.s. Tutti questi prodotti sono confezionati in atmosfera protettiva per garantirti ancor di più l’assoluta freschezza.
Inoltre tutti i prodotti freschi ed artigianali vengono spediti con trasporto a temperatura controllata, senza nessun costo aggiuntivo per te. A questo nostro servizio -unico in Europa nel settore del senza glutine- abbiamo dedicato una pagina di approfondimento:
Clicca qui per saperne di più sul trasporto a temperatura controllata di Celiachiamo.
p.p.s. Se nel tuo ordine non ci sono prodotti freschi ed artigianali o ci sono solamente dolci, biscotti o snack salati (che avendo scadenze moto ampie abbiamo sempre in scorta) la tua spesa partirà anche nelle altre giornate (dal Lunedì al Venerdì).
Costi di trasporto
Per le spese di spedizione chiediamo esclusivamente un contributo di 10 euro (iva compresa): sono i costi di spedizione da noi effettivamente sostenuti, indipendentemente dal peso e dal volume del pacco.
Per importi uguali o superiori a 200 euro le spese di spedizione sono gratuite.
Tutte le spese di confezionamento ed imballaggio sono a nostro carico, compreso l'imballaggio particolare che il trasporto a temperatura controllata necessita.
p.s. Hai pensato alla possibilità di farti recapitare il pacco presso il tuo ufficio?
Il corriere espresso ti consegna la merce a mano durante gli orari lavorativi (dal Lunedì al Venerdì), quindi nel caso tu non sia sicuro della presenza in casa di qualcuno valuta anche questa opzione. Nel modulo d’ordine puoi specificare l’indirizzo che preferisci od un destinatario diverso (magari il portiere del tuo palazzo od un tuo vicino di casa) nel caso tu non ci sia.
Se hai qualche domanda, anche solo un piccolo dubbio, non esitare a contattarci: puoi scriverci all’indirizzo staff@celiachiamo.com, parlare in tempo reale in chat con un nostro operatore oppure se preferisci chiamaci al numero 06/64521776.